Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 09/06/2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Le site www.bi-bou.com est exploité par BIBOU, immatriculée sous le numéro SIRET 93816137900012.

Pour toute question, le service client peut être contacté à l'adresse suivante : contact@bi-bou.com.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.bi-bou.com ainsi que l'adhésion au programme Club Bibou.

Toute commande ou adhésion implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Bibou propose à la vente des vêtements bébé, enfant et maternité de seconde main ainsi que divers accessoires.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC.

Bibou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – CLUB BIBOU

Le Club Bibou est un programme d'adhésion annuel permettant aux membres de bénéficier de tarifs préférentiels appelés « Prix Membre ».

L'adhésion est proposée au tarif de 29,90 € TTC par an.

L'adhésion est valable pendant une durée de douze (12) mois à compter de sa date d'achat.

ARTICLE 6 – PRIX MEMBRE

Les adhérents au Club Bibou bénéficient de Prix Membre sur les produits concernés du site.

Les Prix Membre sont réservés aux adhérents dont l'adhésion est active.

Bibou se réserve le droit de modifier à tout moment les produits concernés ainsi que les avantages liés au Club Bibou.

ARTICLE 7 – RENOUVELLEMENT DE L'ADHÉSION

L'adhésion au Club Bibou n'est pas renouvelée automatiquement.

À l'issue de la période de douze (12) mois, le client est libre de renouveler ou non son adhésion.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION CONCERNANT LE CLUB BIBOU

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en adhérant au Club Bibou et en demandant l'accès immédiat aux Prix Membre, le client accepte expressément que l'exécution du service débute avant la fin du délai légal de rétractation.

En conséquence, dès l'activation de son adhésion et l'accès aux avantages du Club Bibou, le client renonce expressément à son droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation.

ARTICLE 9 – COMMANDE

Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Bibou se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de tentative de fraude ou de litige antérieur avec un client.

ARTICLE 10 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement sélectionnés par Bibou.

ARTICLE 11 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Bibou ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à tout événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PRODUITS

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Après vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

ARTICLE 13 – PRODUITS DE SECONDE MAIN

Les produits vendus sur le site sont principalement des articles de seconde main.

Malgré le soin apporté à leur sélection et à leur contrôle, ils peuvent présenter de légères traces d'usage compatibles avec leur état.

Ces éventuelles imperfections ne peuvent constituer un motif de réclamation dès lors qu'elles sont cohérentes avec la nature du produit vendu.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

Bibou ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité de Bibou est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 15 – SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à une commande, une adhésion ou un produit, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :

contact@bi-bou.com

ARTICLE 16 – SYSTÈME DE REPRISE DES VÊTEMENTS

Bibou propose un service de reprise permettant aux clients d'envoyer certains vêtements bébé et enfant en échange de Points Bibou utilisables sur le site.

La participation au programme de reprise implique l'acceptation des présentes conditions.

ARTICLE 17 – CONDITIONS D'ACCEPTATION DES VÊTEMENTS

17.1 État des vêtements

Les vêtements envoyés doivent être :

Propres
En bon état
Sans tache
Sans trou
Sans déchirure
Sans usure excessive

Bibou se réserve le droit d'exclure du calcul des Points Bibou tout article ne répondant pas à ces critères.

17.2 Marques acceptées

Les vêtements doivent appartenir aux catégories de marques acceptées par Bibou et consultables sur le site.

Les marques non référencées ou non acceptées ne seront pas prises en compte dans le calcul des Points Bibou.

17.3 Tailles acceptées

Les vêtements doivent correspondre aux tailles acceptées au moment de l'envoi, telles qu'indiquées sur le site.

17.4 Saisons acceptées

Seuls les vêtements correspondant à la saison indiquée sur le formulaire de reprise sont acceptés.

ARTICLE 18 – MODALITÉS DE REPRISE

18.1 Poids du colis

Le poids du colis doit être compris entre 1 kg et 10 kg.

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa demande de reprise.

18.2 Formulaire de reprise

Toute demande de reprise doit être effectuée via le formulaire disponible sur le site.

18.3 Étiquette d'expédition

Après validation du formulaire, une étiquette d'expédition prépayée est envoyée au client.

Le colis doit être expédié dans un délai de 10 jours suivant l'envoi de cette étiquette.

Passé ce délai, Bibou pourra annuler la demande de reprise.

ARTICLE 19 – ATTRIBUTION DES POINTS BIBOU

Les Points Bibou sont attribués après réception et contrôle du colis.

Le nombre de points accordés dépend :

Du poids des vêtements envoyés
De leur conformité
De la catégorie de marques concernée

Les Points Bibou sont attribués selon les barèmes de reprise en vigueur au moment de la demande de reprise, consultables sur le site.

ARTICLE 20 – VÊTEMENTS NON CONFORMES

Les vêtements non conformes aux critères définis dans les présentes CGV ne seront pas pris en compte dans le calcul des Points Bibou.

Bibou se réserve le droit de refuser tout ou partie d'un envoi ne respectant pas les conditions du programme.

ARTICLE 21 – VALIDITÉ DES POINTS BIBOU

Les Points Bibou sont crédités sur le compte client après vérification du colis.

Les Points Bibou sont valables pendant une durée de trois (3) mois à compter de leur attribution.

Passé ce délai, ils expirent automatiquement et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ni compensation.

ARTICLE 22 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable :

De l'exactitude des informations fournies
Du contenu du colis envoyé
Du respect des critères de reprise

Toute fausse déclaration pourra entraîner le refus de la reprise ou l'annulation des Points Bibou attribués.

ARTICLE 23 – CARTE CADEAU BIBOU

La carte cadeau Bibou est utilisable exclusivement sur le site www.bi-bou.com.

Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du montant disponible.

ARTICLE 24 – DURÉE DE VALIDITÉ DES CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de douze (12) mois à compter de leur date d'achat.

À l'expiration de cette période, elles deviennent automatiquement inutilisables.

ARTICLE 25 – CONDITIONS DES CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux :

Ne sont pas remboursables
Ne sont pas échangeables
Ne sont pas rechargeables

En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, Bibou ne pourra être tenu responsable.

ARTICLE 26 – UTILISATION DES CARTES CADEAUX

Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande sauf indication contraire.

Si le montant de la commande dépasse la valeur disponible sur la carte cadeau, le client devra régler la différence avec un autre moyen de paiement accepté sur le site.

ARTICLE 27 – PRIX NEUFS INDICATIFS

Les prix neufs éventuellement affichés sur le site sont fournis à titre purement informatif.

Ils sont susceptibles d'évoluer selon :

Les enseignes
Les promotions
Les mises à jour tarifaires
Les politiques commerciales des marques

Ces informations n'ont aucune valeur contractuelle.

Bibou ne garantit pas l'exactitude permanente de ces prix et ne pourra être tenu responsable d'un éventuel écart constaté.

ARTICLE 28 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la navigation, de la commande ou de l'adhésion au Club Bibou sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

ARTICLE 29 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site www.bi-bou.com, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 30 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

ARTICLE 31 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande ou adhésion au Club Bibou.

La validation d'une commande ou d'une adhésion vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.